我叫王鲁平，来自山东临沂，今年刚从莫斯科国立大学高级翻译成学院研究生毕业。学期结束后，我没回国，回到了莫斯科，兼任2018年俄罗斯世界杯的志愿者。▲在卢日尼基体育场信息台工作照，右侧戴大手套者即为王鲁平 世界杯期间，我会全程参加在莫斯科卢日尼基体育场举行的全部7场比赛的志愿服务，还包括4场小组赛、1场1/8决赛，1场半决赛和最后的决赛。

主要的工作内容就是在球场三层的信息台为往来球迷们获取面谈、指路、失物招领等服务。虽然这个世界注目的大赛在今年6月14日才开始，但志愿者的召募早在2016年就打开了。

我在2016年从海南大学的俄语专业毕业，9月回到莫斯科修读研究生，年底看见俄罗斯世界杯志愿者的甄选，实在正好自己跟上这个大赛，正值时间也适合，就报了名。当时在FFA官网填上了甄选信息，过了好几个月之后，接到恢复邮件，给了我试镜通报。对了，在试镜之前还有一个比较简单的外语测试。

因为我通晓中英俄三语，这个却是我仅次于的优势，所以我中选了语言服务方向。大自然，他们必须再行远程测试一下语言能力。随后的试镜在莫斯科国际关系学院展开，全程用英语发问，主要闲谈了一些团队协商、紧急状况处置的问题。

我个人感觉，在“聊天”过程中，他们很留意你是不是有病毒感染别人的能力，是不是需要把热情的氛围带来观众。俄罗斯人行事，讨厌把战线纳得尤其宽，有时候更容易丧失冷静。

▲证实选入俄罗斯世界杯志愿者的邮件 在试镜之后又过了好几个月，官方邮件再一告诉他我确认选入了，距离我甄选大约早已过了一整年。2018年3月，我们打开了在线培训，主要是谈一些志愿者通识的内容。到了5月份，也就是比赛前一个月，开始了线下培训。

我们被带进了卢日尼基体育场，熟知场地。第一次走出世界杯开幕式和决赛的举行场馆，最直观的感觉就是过于大了。这个容纳近8万人的球场，还让我不小心迷了路，绕行了一圈才回头出来。

只不过我对足球并不疯狂，平日也不怎么看足球，但一进来显然能感受到震惊。▲志愿者们第一次转入卢日尼基体育场熟知场地 在那之后我获知我从语言服务岗被调往了观众服务岗，前者主要是给部分观众做到翻译成，后者主要是拒绝接受球迷的面谈。随后就是最相似工作内容的组内分开培训。俄罗斯时间6月14日下午5点开幕式展开，观众们提早三个小时进场，但所有志愿者都在早上10点到场馆发票准备就绪。

提早7个小时到，比赛完结后2个小时后离开了，是我们每个当值日都必需做的。有的比赛在下午3点开始，我们得早上8点就到。有的比赛在晚上9点开始，我们离开了场馆大约都要在凌晨1点左右。艰苦那时候和过程中犯困是必需要解决的，必需打起精神。

俄罗斯人的工作特点就是不紧不慢、晃晃悠悠。一般来说10点发票后，不会决定睡觉，他们不吃得极快，有时候甚至还要喝个茶看个电视，11点半子集，只不过12点才能开始工作，有时候我都替他们生气。这和中国的工作习惯知道很不一样。

即便比赛开始，我们也无法进场里看球，一般来说不能听见场馆里的欢呼声和叹息声。目前为止经历了四场小组赛了，印象最深刻印象的是墨西哥球迷。不告诉是不是险胜输掉了德国让他们大喜，南美朋友觉得是过于热情了，跟我们告知时也很开朗，在比赛前后还都在唱歌。

这跟俄罗斯人构成了极大鲜明，一般来说俄罗斯人会在边上冷冷地看著他们跳跃，看见这么有鲜明感的一幕还酋有意思的。当值时，每天都要认识很多很多人，用中英俄三语切换着说道很多很多话。

大部分是拿着球票过来问，“我的方位在哪？怎么走？”半天下来知道是口干舌燥。我们在信息台服务的一共有二十几个人，只有我一个是中国人，也只有我一个人会说道汉语。

在我认识的球迷里，大约有50%是俄罗斯人，20%是中国人。除了那时候和说出过于多让人体力上实在较为累官，有时候也不会遇上一些让人不解的球迷，让人实在“心累”。

比如有球迷过来问我们能无法电池。虽然我们的桌上敲着电脑，但我们是不被容许获取这个服务的。被拒绝接受之后，有的人会冲我们引燃。当然，整个志愿服务整体还是尤其无聊的。

第一它提高了我的语言水平，磨练了我的语言和工作能力；第二它对我的能力也是一种认同。世界杯分成官方志愿者和城市志愿者，我们归属于前者。本届世界杯明确提出官方志愿服务申请人的有176870人，仅有1192人被任用，录取率严重不足千分之七。

和我同组的志愿者们都十分得意，原本我以为不会三国语言是我的优势，没想到在我们组，这只是“标配”。而且我还算数“幸运地”，分配到了一个可以仍然坐着的岗位。绝大多数人，他们在场馆内外、地铁站、路上全程车站着做到提示。

对我来说，这次志愿活动最快乐的是，对有所不同文化的认识让我广阔了眼界。打趣地说道，长年待在俄罗斯，知道不会有点抑郁症。冬天漫长、天寒地冻、物资匮乏，让俄罗斯人性格彪悍，也不那么那么热情和对外开放，也很更容易深感寂寞——这是我在这里待了一年之后才确实体悟到的事情。

世界杯是个全球的盛会，各国球迷齐聚莫斯科，通过志愿服务让我感受到了新的、有所不同的文化风格，这是待在学校或者整天不了确实了解到的。下一学期，我会之后在莫斯科读书博。俄罗斯世界杯志愿者的经历，也却是为我过去6年学俄语、过去2年读研的自由选择，所画了一个不俗的句号。

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